CURSO: Atendimento ao Cliente (08 e 10 de maio)

segunda, 04 de julho de 2016

Nos dias 08 e 10 de maio, a ACINFAZ promove o curso Atendimento ao Cliente, sob a instrução de Edenilson Edison Marinho, mais conhecido como professor Marinho, da Faculdade Santa Cruz. O instrutor é formado em Administração de Empresas com especialização em Gestão Estratégica de Pessoas e atua há mais de 25 anos como Gestor de Recursos Humanos.

Os conteúdos abordados no curso serão:

• Identificação e abordagem dos tipos de clientes
• Comunicação
• Postura no ambiente de trabalho (aparência)
• Excelência e técnicas de conquista do cliente
• Case real sobre o bom atendimento
• Autoconhecimento e motivação
• Coaching para um atendimento eficaz

O curso tem o objetivo de preparar os participantes para um atendimento com excelência, visando otimizar a qualidade de colaboradores de empresas no trato com os clientes. É voltado para qualquer pessoa interessada em se aperfeiçoar profissionalmente. O investimento é de R$ 180,00 para associados e R$ 240,00 para não associados.

Para se inscrever ou buscar mais informações, entre em contato através do telefone 3627-1958 ou pelo e-mail capacita@acinfaz.com.br.

SERVIÇO Data: 08 e 10 de maio Horário: 19h às 22h30 Local (endereço): Sede da ACINFAZ (Rua Cesar Carelli, nº 90 – 2º andar –Pioneiros) Investimento: R$ 180,00 (associado) / R$ 240,00 (não associado)

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